Reklamácie, záruka a záručné listy
Ak sa vám tovar zakúpený u nás v našom e-shope www.carpmaster.sk pokazí bežným používaním, neváhajte a reklamujte ho, kým je v záruke.
Záruka na nový tovar pre spotrebiteľa je 24 mesiacov od zakúpenia tovaru
- Ako spotrebiteľ, zo zákona máte nárok na 24 mesačnú záručnú dobu na zakúpený nový tovar, v prípade ak záručný list výrobcu zakúpeného tovaru neurčí inak.
- V prípade že tovar nakupujete ako podnikateľ, máte nárok na 1-ročnú záruku,
- Záruka začína plynúť dňom nákupu. Pre bezplatný servis musí tovar v rámci záruky spĺňať podmienky pre záručnú reklamáciu uvedené v záručnom liste ak je pribalený v balení zakúpeného tovaru.
- Záruka sa zvyčajne nevzťahuje na mechanické poškodenie, poškodenie prírodným živlom a podobne.
- Záruka sa nevzťahuje na darčeky, ktoré dostanete pri nákupe zadarmo alebo zo súťaží.
Reklamácie a záručné listy
- Na reklamáciu vám stačí doklad o kúpe tovaru alebo faktúra. V prípade, že máte registráciu v našom internetovom obchode www.carpmaster.sk, na reklamáciu tovaru doklad o predaji nepotrebujete, ale stačí uviesť dátum predaja.
- Potvrdený záručný list nie je dôležitý na predloženie k reklamácii, ale je dôležitý najmä preto aby ste vedeli na ktoré poruchy sa nevzťahuje záruka.
- Na reklamovanie tovaru treba priniesť tovar, pokiaľ možno so skompletizovaným príslušenstvom.
- Maximálna doba na vybavenie reklamácie je 30 dní. Lehota začína plynúť nasledujúci deň po prijatí tovaru na reklamáciu. Vtedy Vám vystavíme reklamačný protokol o záručnej reklamácii, takže budete presne vedieť, ako bude Vaša reklamácia riešená. V prípade že porucha tovaru bude riešiteľná v rámci našich síl, vyriešime reklamáciu priamo u nás, ale väčšinu tovarov však zasielame na posúdenie do autorizovaných servisov.